¿POR QUÉ LOS INDICADORES SON IMPORTANTES PARA EL PERSONAL?
Lo primero es que los indicadores cuando no existen dentro de una organización lo que ocasiona es que no se den los resultados, la gente simplemente trabajo pero no hay un deseo de logro, o no hay tareas enfocadas para realizar algo mas trascendente, simplemente se vive el dia a dia, lo lamentable de esto es que muchas organizaciones no son competitivas y no crecen porque no tienen una meta, no tienen un reto constante que los ayude a crecer tanto en lo personal como en lo profesional los indicadores desde mi experiencia realmente lo que ayudan es a sacar lo mejor de nuestros colaboradores.
Tambien cuando no existen indicadores los equipos o tu personal viven desmotivados y empiezan a parecer frustración, problemas de trabajo, no hay confianza en el equipo, y realmente empiezan a ocasionarse otro tipo de problemas que no deberían de existir en una empresa cuando hay esta sintomatología, lo mas probable es que este faltando una meta en ese departamento o entre los departamentos, es muy importante revisar y esa es mi postura en cuanto a este tema, de que siempre todos los departamentos tienen que tener indicadores claves, no muchos, 2 o 3 y todos los miembros del equipo lo deben de conocer para que cada uno sepa como le abona o como le suma o que tiene que hacer para que en equipo logren el resultado.
Ahora hay un termino que se conoce en unas organizaciones y gracias a dios ya lo están implementando un poquito mas, y son los indicadores clave de desempeño, se conocen como los KPIs, estos son muy importantes que existan dentro de la organización porque lo primero que nos ayudan es a medir los niveles de cumplimiento que están teniendo las personas y los procesos en la organización, cuando este existe se respira un ambiente de competencia sano y realmente las personas buscan aprender, investigan nuevas herramientas, nuevas maneras de hacer las cosas, porque saben que al final los están midiendo.
Otro punto importante de porque tener indicadores de desempeño en los procesos o en los departamentos, es que nos permite tener métricas claras frias, que nos van a ayudar a cuantificar si estamos llegando a los objetivos de la empresa.
Aquí debemos de ser muy cuidadosos porque no se trata de poner un chorro de indicadores a toda la organización donde empiecen a gastar o invertir tiempo en interpretarlos, realmente son los indicadores claves que te ayuden a saber si el desempeño del equipo es correcto y hay progreso.
Tambien algo que indican los indicadores de desempeño, es el reflejo de la productividad y real de los colaboradores, es muy importante porque si esto se da un seguimiento, se comunica a la organización, al final la gente va a estar ocupada de ver que hace para mejorar en caso de que estén índices negativos los indicadores que tienen como responsabilidad.
Y algo que a mi me encanta de tener indicadores a nivel personal y de implementarlo a las empresas, es que también le deja absolutamente claro a los responsables de ese departamento o ese proceso, de para que le estas pagando, de lo que tiene que hacer para que esas metas sucedan.
Ahora algo bien importante es también entender las razones de porque es importante, implementar este tipo de indicadores, la primera es que nos va a dar claridad en los roles, cuando los colaboradores entienden cual es la aportación que ellos hacen al objetivo realmente se vuelven muy capaces y empieza a surgir creatividad y una motivación, y realmente empieza a darse el trabajo en equipo.
Tambien cuando tenemos claridad en roles, se empiezan a dar las metas porque las personas empiezan a interactuar con las personas de los diferentes departamentos porque al final ya entendieron que no nada mas el departamento tienen que lograr las metas, sino que entre todos tienen que lograr las metas de la organización.. Y también es importante esta parte de implementar los indicadores con la gente, porque a la persona que le reportan va a ser muy fácil dar seguimiento y medir el impacto del trabajo que esta haciendo esa persona.
Otro punto de porque también implementar los indicadores es porque nos permite enfocar y priorizar muy bien las tareas, los recursos, nos da un enfoque total a lo que es realmente importante y lo que no tiene un impacto en el resultado y lo que buscamos, eso realmente la gente lo empieza a desechar y se empiezan a enfocar a las actividades o tareas que realmente lo llevaran al resultado.
Otro punto también es que nos permite dar un seguimiento al desempeño, un seguimiento muy objetivo y no subjetivo, y aquí si la persona va mal con sus indicadores realmente si es una persona que le interese permanecer en tu empresa, va a ser una persona que busque aprender y saber como tiene que hacer para mejorar o reforzar el indicador que ya tiene.
Yo espero que con esta información te animes y si faltan indicadores no temas.
Te deseo mucho éxito y nos vemos muy pronto.