enero 2016 - SOFTWARE DE RECURSOS HUMANOS PREMIADO

LA DEMANDA DE RECURSOS HUMANOS

LA DEMANDA DE RECURSOS HUMANOS
¿CÓMO EL SOFTWARE PARA ADMINISTRAR RECURSOS HUMANOS AYUDA?

Las organizaciones estiman sus necesidades de personal a futuro a fin de prepararse para llevar a cabo sus estrategias operativas. Este proceso puede realizarse de manera formal o informal, en ocasiones considerando las posibles características de la oferta de trabajo. Los desafíos que caracterizan a la demanda de recursos humanos y los métodos que existen para evaluar y estimarla requieren una breve explicación.

CAUSAS DE LA DEMANDA

Muchos factores influyen en la demanda de recursos humanos de la organización e incluyen los cambios en el entorno social y general, […] Leer más

PERSPECTIVA GENERAL DEL DISEÑO DE PUESTOS

Un puesto de trabajo es mucho más que una serie de labores que se registran en una ficha de análisis de responsabilidades y acciones el cual forma parte del sistema de gestión de recursos humanos, y que se presentan de manera resumida en una descripción estandarizada. La manera en que se diseñen los puestos de trabajo de una organización en el siglo XXI determinará en gran medida el éxito e incluso la posibilidad de supervivencia de muchas organizaciones. A medida que el número de trabajadores que se incorporan al mercado laboral todos los años […] Leer más

DESARROLLO DEL CUESTIONARIO

Los analistas generalmente desarrollan una serie de cuestionarios que les permiten obtener información. Este procedimiento garantiza que la información sea consistente y homogénea en todos los casaos. En algunas industrias y dentro de ciertos países existen formularios aplicables a determinadas funciones. Mediante un programa de análisis de puestos se identifican deberes, responsabilidades, habilidades y niveles de desempeño del puesto que se investiga. Es importante utilizar siempre cuestionarios idénticos para puestos similares. El analista se esfuerza en lograr que la información que recopila refleje las diferencias reales entre un puesto y otro, y no las diferencias que puede […] Leer más

INFORMACION SOBRE ANALISIS DE PUESTOS: PERSPECTIVA GENERAL

A medida que las actividades de administración de los recursos humanos crecen en complejidad, muchas labores, incluso las que se refieren a reclutamiento y la compensación , se confían al departamento de personal. Pase a esto, el especialista de personal no necesariamente conoce todos los detalles de los puestos de la forma en que los domina el gerente operativo. La información acerca de los puestos y los requisitos se consigue a través de un proceso denominado analistas de puestos, en el que la información sobre diferentes trabajos se obtiene de manera sistemática, es evaluada […] Leer más

ELEMENTOS DEL DEPARTAMENTO DE PERSONAL

ELEMENTOS DEL DEPARTAMENTO DE PERSONAL
Sistemas de Información de Recursos Humanos

La responsabilidad del departamento de reclutamiento,por ejemplo, se enfoca exclusivamente en la tarea de obtener nuevos candidatos a integrarse a la organización y en lo tocante a selección y contratación.

Otras secciones tienen a su cargo diferentes fases de las actividades de la administración de recursos humanos. Esta especialización permite a los integrantes del departamento de personal adquirir considerables conocimientos y destrozas en un área especifica de acción y todo estas actividades pueden ser integradas en los Sistemas de Información de Recursos Humanos.

Actividades Principales

Las actividades de recursos humanos que […] Leer más

ACTIVIDADES FUNDAMENTALES

ACTIVIDADES FUNDAMENTALES
ACTIVIDADES FUNDAMENTALES DENTRO DE UN SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Es probable que algunas compañías pequeñas no tengan departamento de personal. en raro que algunas de tamaño intermedio pueden carecer de un presupuesto adecuado a sus necesidades; en estos casos, los profesionales se concentran en las actividades esenciales y de mayor valor para la organización. Por lo común, los departamento de personal de las organizaciones de mayores dimensiones proporcionan una gama completa de servicios que pueden cubrir las áreas.

Aquí veremos las mayores actividades de recursos humanos y como se ligan en sistema de administración de recursos humanos […] Leer más

OBJETIVOS DE LA ADMINISTACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS

Administración del personal y recursos humanos – Objetivos

Los gerentes y los departamentos de recursos humanos logran sus metas cuando se proponen fines claros y cuantificables dentro de las bases de la Administración del personal y recursos humanos. Estos objetivos equivalen a parámetros que permiten evaluar las acciones que se llevan a cabo. En ocasiones los objetivos se consignan por escrito, en documentos cuidadosamente preparados. En otras no se expresan de manera explícita, sino que forman parte de la “cultura” de la organización. En cualquier caso los objetivos son los que guían la función de la administración de los recursos […] Leer más

EL PRINCIPAL DESAFIO

Con toda la probabilidad, durante el siglo XXI se incrementara la dependencia reciproca ente individuos, organizaciones y economías nacionales. Especialmente en America Latina nuestra sociedad enfrenta numerosos desafíos, incluso la integración de las diferentes opciones de software para administrar recursos humanos que por tanto tiempo ha sido olvidada.

Responsabilidades

Nuestra responsabilidad común abarca áreas tan vastas como proporcionar alimentos a los sectores desprotegidos se la sociedad, detener la protección demográfica, proponer un algo al proceso de contaminación ambienta — que ha llegado a ser intolerable en las grandes urbes— y proporcionar empleos adecuados a loa jóvenes que se […] Leer más

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

¿Estudiaría de otra manera o sus empeños serían otros en una materia de la universidad si la calificación fuera aprobatoria o reprobatoria en lugar de las calificaciones graduadas usuales? Cuando le pregunto a estudiantes, por lo regular su respuesta es afirmativa. Me dicen que estudian más si están en juego las calificaciones graduadas. Además, explican que cuando toman una materia que se aprueba o reprueba, hacen apenas lo suficiente para pasarla.

Este resultado ilustra la influencia de los sistemas de evaluación en el comportamiento. En la universidad, los principales determinantes de su conducta en clase y la […] Leer más

TRES TIPOS DE CONFIANZA

TRES TIPOS DE CONFIANZA
La confianza y el software para gestión del capital humano

En las relaciones que se dan en las organizaciones hay tres tipos de confianza: por disuasión, por conocimiento y por identificación.

Confianza por disuasión

Las relaciones más frágiles se basan en la confianza por disuasión, y una falta o una incongruencia pueden destruirlas. Esta forma de confianza parte del miedo a las represalias si ésta se retira. Los individuos que se encuentran en esta relación hacen lo que dicen porque temen las consecuencias de no cumplir con sus obligaciones.

La confianza por disuasión funciona sólo en […] Leer más

CONFIANZA Y LIDERAZGO

La moral se desplomó en las oficinas corporativas de Chrysler a las afueras de Detroit por los comentarios del presidente de DaimlerChrysler Jurgen Schrempp. Cuando Daimler-Benz y Chrysler se fusionaron, Schrempp lo llamó una “fusión de iguales”, pero en el otoño de 2000 admitió que había mentido. Ahora dice que realmente nunca pretendió que las compañías unidas fueran iguales. De haber dicho la verdad —confiesa—, no se habría cerrado el trato ni habría podido convertir Chrysler en otra unidad operativa de Daimler. Con estas palabras, Schrempp diezmó cualquier confianza que hubiera tenido entre los empleados de Chrysler.

¿QUÉ ES LA CONFIANZA?

La confianza es la esperanza positiva de que otra persona no se conducirá de forma oportunista, por medio de palabras, obras o decisiones. Los dos elementos más importantes de nuestra definición son que implica familiaridad y riesgo.

La frase esperanza positiva de nuestra definición asume que hay conocimiento y familiaridad sobre la otra parte. La confianza es un proceso que se da en el tiempo y se basa en muestras relevantes pero limitadas de experiencia. Tarda en formarse; se fortalece gradualmente y se acumula. A todos se nos hace difícil, cuando no imposible, confiar en alguien inmediatamente […] Leer más

BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN EFICAZ

BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN EFICAZ
Barreras de la comunicación y el sistema de información de recursos humanos

Pareciera algo trivial el que la comunicación se dé día con día, pero ¿sabes cuales son las barreras de la comunicación?, ¿Sabes como un sistema de información de recursos humanos puede ayudarte a resolverlas?

Filtrado

El filtrado se refiere a la manipulación deliberada de la información por parte del emisor, de modo que aparezca más favorablemente a los ojos del receptor. Por ejemplo, cuando un gerente le dice a su jefe lo que cree que quiere oír, está filtrando la información.

El principal […] Leer más

SISTEMA DE RECURSOS HUMANOS Y COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

En este artículo presentamos como sucede la comunicación organizacional de una manera natural y como un Sistema de Recursos Humanos puede ayudarnos mucho como profesioanles de Recursos Humanos.

Redes formales de grupos pequeños

Las redes formales de las organizaciones pueden ser muy complicadas. Por ejemplo, pueden abarcar cientos de personas y media docena o más de niveles jerárquicos. Para simplificar nuestra discusión, condensamos estas redes en tres grupos pequeños comunes de cinco personas cada uno. Estas tres redes son la cadena, la rueda y la red multicanal. Aunque estas tres redes han sido […] Leer más

LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

¿Cómo intercambian significados los miembros de los grupos? Hay tres métodos básicos: comunicación oral, escrita y no verbal.

Comunicación oral

El principal medio de transmitir mensajes es la comunicación oral. Discursos, encuentros formales entre dos personas o discusiones en grupo y sistemas informales de rumores, son formas populares de comunicación oral.

Las ventajas de la comunicación oral son la velocidad y la retroalimentación. En un plazo brevísimo es posible transmitir un mensaje oral y recibir una respuesta. Si el receptor no está seguro del mensaje, el emisor lo detecta por la retroalimentación inmediata y […] Leer más

DIRECCIÓN DE LA COMUNICACIÓN

La comunicación puede fluir en sentido vertical u horizontal. El sentido vertical además puede tener dos direcciones, descendente y ascendente.

Descendente

La comunicación descendente pasa de un nivel de un grupo u organización a un nivel inferior. Si tomamos el caso de los gerentes que se comunican con los empleados, pensamos en el esquema descendente. Gerentes y jefes de grupo se comunican de esta manera para asignar metas, dar instrucciones de trabajo, informar de políticas y procedimientos, señalar problemas que requieren atención y ofrecer retroalimentación sobre el desempeño. Pero la comunicación descendente no tiene que […] Leer más

FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN

La comunicación cumple cuatro funciones principales en un grupo u organización: control, motivación, expresión emocional e información.

La comunicación sirve para controlar de varias maneras la conducta de los miembros. Las organizaciones tienen jerarquías de autoridad y lineamientos formales que se requiere que los empleados sigan. Por ejemplo, cuando se pide a los empleados que primero comuniquen cualquier inconformidad laboral a su jefe inmediato, que se apeguen a la descripción de su puesto o que obedezcan las normas de la compañía, la comunicación realiza una función de control. Pero la comunicación informal también controla el comportamiento. […] Leer más

CREACIÓN DE EQUIPOS EFICACES

El software para gestion de recursos humanos juega actualmente un rol importantisimo en la creación de equipos eficaces.

Los componentes clave al crear equipos eficaces pueden ser agrupados en cuatro categorías generales. La primera es el diseño del trabajo; la segunda tiene que ver con la composición del equipo; la tercera son los recursos y otras influencias contextuales que hacen que los equipos sean eficaces. Por último, las variables del proceso reflejan aquellas cosas que suceden en el equipo que afectan la eficacia.

¿Qué significa la eficacia de grupo en este modelo? Tradicionalmente, esto ha incluido […] Leer más

TIPOS DE EQUIPOS

Los equipos pueden realizar una variedad de cosas como hacer productos, proveer servicios, negociar tratos, coordinar proyectos, ofrecer asesoría y tomar decisiones. Describiremos los cuatro tipos de equipos más comunes que es probable que usted encuentre en una organización: equipos de solución de problemas, equipos de trabajo autodirigidos, equipos multidisciplinarios y equipos virtuales.

Equipos de solución de problemas

Si echamos un vistazo a lo que sucedía hace 20 años, los equipos apenas empezaban a tener popularidad y la mayoría de ellos adoptaban una forma similar. Estos equipos normalmente estaban compuestos de cinco a 12 empleados del mismo […] Leer más

TÉCNICAS DE TOMA DE DECISIONES EN GRUPO

La forma más común de toma de decisiones en grupo tiene lugar en los grupos de interacción. En estos grupos, los miembros se encuentran en persona y se comunican de palabra y por medios no verbales. Pero como demostramos en nuestra exposición del pensamiento de grupo, estas agrupaciones se censuran y presionan a los miembros para que plieguen sus opiniones. Como formas de reducir los problemas habituales de los grupos de interacción se han propuesto la lluvia de ideas, la técnica del grupo nominal y las juntas electrónicas.

La lluvia de ideas […] Leer más

TOMA DE DECISIONES EN LOS GRUPOS

La noción (materializada en los jurados) de que dos cabezas piensan más que una se acepta desde hace mucho como un componente básico de los sistemas legales de los países de Norteamérica y otros. Esta idea está tan difundida que, en nuestros días, muchas decisiones de las organizaciones se toman en grupos, equipos o comisiones. En esta sección queremos revisar la toma de decisiones en grupo.

Grupos o individuos

En las organizaciones se toman muchas decisiones en grupos, ¿pero quiere decir que son preferibles estas decisiones a las que toman los individuos […] Leer más

¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS?

En la administración por objetivos (APO) se insiste en fijar de manera participativa metas que sean tangibles, verificables y mesurables. La idea no es nueva. De hecho, fue propuesta hace 50 años como medio de aprovechar las metas para motivar a las personas más que para controlarlas. En la actualidad, ninguna introducción a los conceptos básicos de la administración estaría completa sin una exposición de la APO.

Sin duda, el atractivo de la APO radica en que pretende convertir todos los objetivos generales de la organización en objetivos específicos para sus unidades e integrantes. La […] Leer más

TEORÍA X Y TEORÍA Y

Douglas McGregor postuló dos puntos de vista sobre los seres humanos: uno, negativo, llamado teoría X, y el otro, positivo, la teoría Y.

Después de observar la manera en que los gerentes tratan con sus empleados, McGregor concluyó que la opinión de aquéllos sobre la naturaleza humana se basa en un conjunto de premisas con las que moldean su comportamiento hacia sus subordinados.

De acuerdo con la Teoría X, las cuatro premisas de los gerentes son:

A los empleados no les gusta el trabajo y, siempre que pueden, tratan de evitarlo.
Puesto que no les gusta el […] Leer más

TEORIA DE LA JERARQUÍA DE NECESIDADES

Podemos decir con seguridad que la teoría de la motivación más conocida es la jerarquía de necesidades de Abraham Maslow, quien postuló que en cada ser humano se encuentra un ordenamiento de las cinco necesidades siguientes:

Fisiológicas. Hambre, sed y las necesidades de abrigo, sexo y otras de carácter orgánico.
De seguridad. Defensa y protección de daños físicos y emocionales.
Sociales. Afecto, sensación de formar parte de un grupo, aceptación y amistad.

De estima. Factores internos de estima, como el respeto por uno mismo, autonomía y realizaciones, así como los factores externos de estima como posición, reconocimiento y atención.

Autorrealización. El […] Leer más

¿CUÁL ES LA ÉTICA DE LA TOMA DE DECISIONES?

Ninguna exposición contemporánea de la toma de decisiones estaría completa sin incluir la ética, porque las consideraciones morales son un criterio importante al decidir en las organizaciones. En esta sección final vamos a presentar tres formas de enmarcar éticamente las decisiones y veremos las diferencias de los criterios éticos en varias culturas nacionales.

TRES CRITERIOS DE LAS DECISIONES ÉTICAS

Un individuo puede establecer tres criterios para hacer elecciones éticas. El primero es el criterio utilitario, por el cual las decisiones se toman sobre la única base de sus resultados o consecuencias. El objetivo del utilitarismo es brindar el máximo bien […] Leer más

DIFERENCIAS INDIVIDUALES: ESTILOS DE TOMA DE DECISIONES

Pongamos a Chad y a Sean en la misma situación de decisión y veremos que Chad siempre se tarda más en decidirse. Sus elecciones no son siempre mejores que las de Sean; simplemente es más lento para procesar la información. Además, si hay un lado riesgoso en la decisión, Chad prefiere una opción menos arriesgada que Sean. Lo anterior ilustra que todos le imponemos nuestro estilo personal a las decisiones que tomamos.

En las investigaciones sobre los estilos de decidir se han identificado cuatro métodos para tomar decisiones. Este modelo fue concebido para […] Leer más

VARIABLES INDEPENDIENTES

¿Cuáles son los principales determinantes de la productividad, el ausentismo, la rotación, el CCO y la satisfacción laboral? Nuestra respuesta nos lleva a las variables independientes. De acuerdo con nuestra convicción de que el comportamiento organizacional se entiende mejor si se considera en lo esencial como un conjunto de ladrillos cada vez más complicados, la base, o el primer plano de nuestro modelo, está en comprender la conducta de los individuos.

Variables en el plano de los individuos. Se ha dicho que “los administradores, a diferencia de los padres, deben trabajar con seres humanos crecidos, no nuevos; seres […] Leer más

VARIABLES DEPENDIENTES

Las variables dependientes son factores fundamentales que hay que explicar o pronosticar. ¿Cuál es en las variables principales del comportamiento organizacional? Los estudios se han inclinado siempre a destacar la productividad, ausentismo, rotación y satisfacción laboral.

Una organización es productiva si consigue sus metas ya hacerlo transforma sus insumos en productos al menor costo. De esta manera, la productividad abarca esta preocupación por la eficacia y eficiencia.

Por ejemplo, un hospital es eficaz cuándo satisface las necesidades de sus pacientes ese eficiente si lo hace abajo costo. Si un hospital consigue un mayor rendimiento de su personal actual […] Leer más

TIPOS DE VALORES

¿Podemos clasificar los valores? La respuesta es que sí. En esta sección revisamos dos métodos para establecer tipologías de valores.

Repertorio de valores de Rokeach Milton Rokeach creó el repertorio de valores de Rokeach (RVR) que consta de dos grupos con 18 valores cada uno. Uno de los grupos es de valores terminales, que se refieren a los estados finales de la existencia. Se trata de las metas que una persona quisiera conseguir a lo largo de su vida. El otro grupo, de valores instrumentales, atañe a los modos preferibles de comportarse o los medios para conseguir […] Leer más

SATISFACCIÓN LABORAL Y SATISFACCION DE LOS CLIENTES

Los empleados en puestos de servicio tratan forzosamente con los clientes. Por lo tanto la administración de estas organizaciones de servicio debe de preocuparse por complacer a dichos clientes, es razonable preguntar si la satisfacción de los empleados se relaciona con buenos resultados entre los clientes. Para los empleados que tratan directamente con los clientes, la respuesta es afirmativa.

Las pruebas indican que los empleados satisfechos aumentan la satisfacción y la lealtad de los clientes. ¿Por qué? Porque en las organizaciones de servicio, la retención y abandono de los clientes dependen en buena […] Leer más

RESTRICCIONES ORGANIZACIONALES

La organización, por sí misma, impone límites a quienes toman las decisiones. Por ejemplo, los administradores conforman sus decisiones para que reflejen la evaluación del desempeño y el sistema de remuneración de la empresa, para cumplir con sus normas formales y con los plazos impuestos. Las decisiones tomadas antes en la compañía también sientan precedentes que circunscriben las decisiones actuales.

Evaluación del desempeño. Al tomar las decisiones, los administradores sufren una enorme influencia de los criterios con los que son evaluados.

Si el director de división cree que las fábricas que son su responsabilidad funcionan mejor cuando no oye […] Leer más

QUÉ HACEN LOS ADMINISTRADORES

Comencemos por definir brevemente los términos administrador y el sitio donde trabaja los administradores, la organización. Pasemos luego al trabajo del administrador.

Los administradores hacen cosas a través de otras personas. Toman decisiones, asignan recursos y dirigen las actividades de los demás para conseguir metas. Los administradores hacen su trabajo en una organización, que es una unidad social coordinada deliberadamente y compuesta por dos o más personas, que funciona de manera más o menos continua para alcanzar una meta o unas metas comunes.

De acuerdo con esta definición, las empresas de manufactura y las de servicios […] Leer más

PROGRAMAS DE RECONOCIMIENTO A LOS EMPLEADOS

Laura Schendell gana muy poco por hora de trabajo en un local de comida rápida en Pensacola, Florida, y sus labores no son muy estimulantes ni interesantes. Sin embargo, Laura habla con entusiasmo de su trabajo, su jefe y su compañía. “Lo que me gusta es que Guy [su supervisor] aprecia mi esfuerzo. Me felicita enfrente de los compañeros de mi turno y en este semestre me eligieron dos veces ‘Empleada del mes’. ¿Ya vieron mi foto colgada de la pared?”

Las organizaciones se han dado cuenta de lo que sabe Laura: que el […] Leer más

PROGRAMAS DE PARTICIPACIÓN DE LOS EMPLEADOS

En la planta de la Bic Corporation de Milford, Connecticut, donde se fabrican plumas, rastrillos de rasurar y encendedores de cigarros, los empleados de producción se reúnen cada semana para revisar las ideas de la urna de sugerencias. Cuando un grupo manifiesta su apoyo a una propuesta, se transmite de inmediato al supervisor correspondiente, quien tiene 10 días para instituir el cambio.

En la planta de armado de motores de avión de General Electric en Durham, Carolina del Norte, los 170 empleados de la compañía, para todos los efectos prácticos, se gobiernan solos. Nueve […] Leer más

MOTIVACIÓN DE QUIENES REALIZAN TAREAS REPETITIVAS

Consideramos a los empleados que hacen trabajos estandarizados y repetitivos. Por ejemplo, el trabajo en una línea de montaje o la transcripción de informes de tribunales son empleos aburridos y aun tensos.

Motivar a quienes ocupan estos puestos se hace más fácil con una cuidadosa selección del personal, pues es variable la tolerancia de la gente a la ambigüedad. Muchos individuos prefieren trabajos con la menor libertad y variedad y, desde luego, concuerdan mejor con puestos estandarizados que quienes tienen necesidades intensas de crecimiento y autonomía. Los trabajos estandarizados también deben ser los primeros […] Leer más

MOTIVACIÓN DE LOS PROFESIONISTAS

A diferencia de lo que ocurría hace una generación, el empleado actual es más probable que sea un profesionista muy capaz con un título universitario que un obrero de planta. Estos profesionistas obtienen mucha satisfacción intrínseca de su trabajo y están bien pagados. Entonces, ¿de qué debemos preocuparnos al tratar de motivar, digamos, a un equipo de ingenieros de Intel, un diseñador de software en Microsoft o un grupo de contadores en Price water house Coopers?

Los profesionistas son diferentes. Están comprometidos de manera intensa y a largo plazo con su especialidad. Su lealtad es más […] Leer más

MODELO DE LOS CINCO GRANDES

Si al ITMB (Indicador de tipods de myres-briggs) le falta el respaldo de pruebas, no puede decirse lo mismo del modelo de personalidad de los cinco factores, conocido como de los “cinco grandes”. En los últimos años, un conjunto impresionante de investigaciones brinda apoyo al concepto de que hay cinco dimensiones fundamentales que son la base de las demás y que abarcan la mayoría de las variaciones importantes de la personalidad humana. Los cinco grandes factores son:

Extroversión. Esta dimensión comprende el grado de comodidad en las relaciones con las personas. Los extrovertidos son gregarios, […] Leer más

MODELO DE LAS CINCO ETAPAS

El modelo de las cinco etapas del desarrollo de los grupos explica que éstos pasan por cinco fases: formación, conflicto, regulación, desempeño y desintegración.

La primera etapa, de formación, se caracteriza por una gran incertidumbre sobre el propósito, la estructura y el liderazgo del grupo. Los miembros “sondean las aguas” para determinar qué conductas son las aceptables. La etapa concluye cuando los miembros comienzan a considerarse parte del grupo.

La etapa de conflicto se distingue, precisamente, por los conflictos internos que en ella se dan. Los miembros aceptan la existencia del grupo pero se resisten […] Leer más

MEJORAMIENTO DE LA CREATIVIDAD EN LA TOMA DE DECISIONES

Quien toma decisiones racionales necesita creatividad, es decir, la capacidad de concebir ideas nuevas y útiles. Se trata de ideas distintas de lo que ya se ha hecho antes pero que también sean apropiadas para el problema o la oportunidad que se presenta.

¿Por qué es importante la creatividad para la toma de decisiones? Porque permite a quien toma las decisiones comprender y evaluar más a fondo el problema o ver problemas que otros no ven. Sin embargo, el valor más evidente de la creatividad es que ayuda a quien decide […] Leer más

FACTORES QUE INFLUYEN EN LA PERCEPCIÓN

¿Cómo se explica que los individuos vean lo mismo y lo perciban de manera distinta?

Varios factores se conjugan para dar forma y, a veces, distorsionar la percepción. Estos factores descansan en el receptor, en el objeto percibido o en el contexto de la situación en que ocurre la percepción.

Cuando un individuo observa un objeto y trata de interpretar lo que ve, esta interpretación sufre una influencia considerable de las características personales del receptor. Entre las características personales que influyen en la percepción se encuentran las actitudes, personalidad, motivaciones, intereses, experiencias y esperanzas. […] Leer más

ESTRUCTURA DE LOS GRUPOS

Los grupos de trabajo no son masas desorganizadas. Tienen una estructura que da forma al comportamiento de sus miembros y hace posible explicar y predecir una buena parte del comportamiento de los individuos en los grupos, así como el desempeño de los mismos grupos.

¿Cuáles son estas variables estructurales?

Liderazgo formal

En general los grupos de trabajo tienen un líder formal señalado con un título como gerente, supervisor, capataz, líder de proyecto, jefe de fuerza de tarea o presidente de comisión.

Roles o papeles

Como dijo Shakespeare, “el mundo es un escenario y todos […] Leer más

ENCUESTA DE ACTITUDES

¿Cómo obtienen los administradores la información sobre las actitudes de sus empleados?

El método más popular son las encuestas de actitudes. En estas encuestas se presentan al empleado un conjunto de enunciados o preguntas. Lo ideal es que los reactivos estén adaptados para conseguir información específica de acuerdo con lo que quiere la administración. Para calcular la calificación de las actitudes, se suman las respuestas del cuestionario. Es posible también calcular un promedio de las calificaciones de grupos, departamentos, divisiones o toda la organización.

A menudo, los resultados de las encuestas de actitudes sorprenden a la administración. […] Leer más