RESTRICCIONES ORGANIZACIONALES

RESTRICCIONES ORGANIZACIONALES

La organización, por sí misma, impone límites a quienes toman las decisiones. Por ejemplo, los administradores conforman sus decisiones para que reflejen la evaluación del desempeño y el sistema de remuneración de la empresa, para cumplir con sus normas formales y con los plazos impuestos. Las decisiones tomadas antes en la compañía también sientan precedentes que circunscriben las decisiones actuales.

Evaluación del desempeño. Al tomar las decisiones, los administradores sufren una enorme influencia de los criterios con los que son evaluados.

Si el director de división cree que las fábricas que son su responsabilidad funcionan mejor cuando no oye nada […] Leer más

QUÉ HACEN LOS ADMINISTRADORES

QUÉ HACEN LOS ADMINISTRADORES

Comencemos por definir brevemente los términos administrador y el sitio donde trabaja los administradores, la organización. Pasemos luego al trabajo del administrador.

Los administradores hacen cosas a través de otras personas. Toman decisiones, asignan recursos y dirigen las actividades de los demás para conseguir metas. Los administradores hacen su trabajo en una organización, que es una unidad social coordinada deliberadamente  y compuesta por dos o más personas, que funciona de manera más o menos continua para alcanzar una meta o unas metas comunes.

De acuerdo con esta definición, las empresas de manufactura y las de servicios son organizaciones, como […] Leer más

PROGRAMAS DE PARTICIPACIÓN DE LOS EMPLEADOS

PROGRAMAS DE PARTICIPACIÓN DE LOS EMPLEADOS

En la planta de la Bic Corporation de Milford, Connecticut, donde se fabrican plumas, rastrillos de rasurar y encendedores de cigarros, los empleados de producción se reúnen cada semana para revisar las ideas de la urna de sugerencias. Cuando un grupo manifiesta su apoyo a una propuesta, se transmite de inmediato al supervisor correspondiente, quien tiene 10 días para instituir el cambio.

En la planta de armado de motores de avión de General Electric en Durham, Carolina del Norte, los 170 empleados de la compañía, para todos los efectos prácticos, se gobiernan solos. Nueve equipos producen los motores de […] Leer más

MOTIVACIÓN DE QUIENES REALIZAN TAREAS REPETITIVAS

MOTIVACIÓN DE QUIENES REALIZAN TAREAS REPETITIVAS

Consideramos a los empleados que hacen trabajos estandarizados y repetitivos. Por ejemplo, el trabajo en una línea de montaje o la transcripción de informes de tribunales son empleos aburridos y aun tensos.

Motivar a quienes ocupan estos puestos se hace más fácil con una cuidadosa selección del personal, pues es variable la tolerancia de la gente a la ambigüedad. Muchos individuos prefieren trabajos con la menor libertad y variedad y, desde luego, concuerdan mejor con puestos estandarizados que quienes tienen necesidades intensas de crecimiento y autonomía. Los trabajos estandarizados también deben ser los primeros en considerarse para automatizarlos.

Esto […] Leer más

ESTRUCTURA DE LOS GRUPOS

ESTRUCTURA DE LOS GRUPOS

Los grupos de trabajo no son masas desorganizadas. Tienen una estructura que da forma al comportamiento de sus miembros y hace posible explicar y predecir una buena parte del comportamiento de los individuos en los grupos, así como el desempeño de los mismos grupos.

¿Cuáles son estas variables estructurales?

Liderazgo formal

En general los grupos de trabajo tienen un líder formal señalado con un título como gerente, supervisor, capataz, líder de proyecto, jefe de fuerza de tarea o presidente de comisión.

Roles o papeles

Como dijo Shakespeare, “el mundo es un escenario y todos los hombres y […] Leer más

ENCUESTA DE ACTITUDES

ENCUESTA DE ACTITUDES

¿Cómo obtienen los administradores la información sobre las actitudes de sus empleados?

El método más popular son las encuestas de actitudes. En estas encuestas se presentan al empleado un conjunto de enunciados o preguntas. Lo ideal es que los reactivos estén adaptados para conseguir información específica de acuerdo con lo que quiere la administración. Para calcular la calificación de las actitudes, se suman las respuestas del cuestionario. Es posible también calcular un promedio de las calificaciones de grupos, departamentos, divisiones o toda la organización.

A menudo, los resultados de las encuestas de actitudes sorprenden a la administración. Por ejemplo, […] Leer más